Indiferent dacă vorbim despre angajarea unui nou coleg, abordarea unui conflict sau gestionarea unei reclamații din partea unui client, totul poate fi gestionat mai bine și cu un rezultat superior atunci când inteligența emoțională este adusă în ecuație.

Investiția în IE vine cu o mulțime de beneficii, atât pe partea financiară (creșterea veniturilor, yey!), cât și în aspecte mai puțin materiale (dar la fel de importante), precum îmbunătățirea motivației și a implicării echipei tale, retenția angajaților, o dinamică de echipă mai bună și o experiență îmbunătățită a clienților.

Cu o abordare bazată pe IE, oamenii tăi vor continua să crească, în timp ce produsul tău final devine din ce în ce mai bun. Iată de ce ar trebui să integrezi inteligența emoțională în aceste 5 arii de dezvoltare:

 

1. Cultura emoțională organizațională

Poziția unei companii față de emoții, atitudini și valori personale – cu alte cuvinte, cultura sa emoțională – are un impact uriaș asupra calității muncii depuse de oameni, asupra muncii în echipă, precum și asupra performanței financiare. Acest lucru se datorează faptului că, atunci când angajații se simt confortabil să își exprime emoțiile la locul de muncă, tind să fie mai productivi, creativi și inovatori.

Chestia cu cultura emoțională este că, chiar dacă nu există o discuție explicită despre modul în care ne dorim (sau nu) ca oamenii să se comporte la birou, aceasta este totuși prezentă, transmisă prin miracolul contagierii emoționale. Data viitoare când ești la serviciu, privește în jurul tău – sunt șanse mari să împărtășești aceleași sentimente cu persoana cea mai apropiată de tine. Și este în regulă: starea emoțională a oamenilor din jurul tău îți afectează propriile sentimente.

Începe să proiectezi experiența pe care dorești ca propriii colegi să o aibă folosind evaluarea noastră (gratuită!) Emotional Culture Index pentru o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra climatului emoțional din echipa sau organizația ta.

 

2. Recrutare

Evaluarea capacităților de IE ale candidaților pentru a vedea dacă se vor potrivi echipei tale îți economisește timp și resurse prețioase. Ulterior, integrarea noilor angajați cu accent pe IE îi familiarizează cu comportamentele așteptate și îi ajută să se integreze armonios în cultura IE a biroului tău.

Având acestea în vedere, noi folosim Emotional Intelligence Selection Report, un instrument de evaluare care ajută echipele de HR să acceseze rapoarte detaliate despre performanța IE a candidaților lor, pentru o luare a deciziilor informată și mai bună.

 

3. Leadership

Leadership-ul inteligent din punct de vedere emoțional înseamnă un proces decizional mai bun, retenția angajaților (managementul defectuos este frecvent motivul demisiilor) și îmbunătățirea motivației și a angajamentului în cadrul echipei tale.

Un lider care este prezent, empatic, autentic și rezilient reprezintă o influență pozitivă asupra celorlalți și va stimula încrederea, conexiunea și comunicarea. Asta pentru că o conștientizare sporită a sinelui și a celorlalți permite conducerea unei schimbări transformaționale care să fie confortabilă pentru toate tipurile de personalitate. Consultă programul nostru Leading with EI pentru o foaie de parcurs a creșterii tale ca lider cu abilități de IE și (implicit) a creșterii oamenilor tăi.

 

4. Managementul performanței și planificarea dezvoltării

Un management al performanței semnificativ, fie prin coaching la locul de muncă, fie prin planificarea asistată a dezvoltării, va încuraja vulnerabilitatea și autenticitatea, va stimula starea de bine și va crea perspective care îi vor împuternici pe oamenii tăi să se dedice obiectivelor lor.

Dar iată care este realitatea: creșterea nu poate fi forțată – are nevoie de bunătate, timp și inteligență emoțională pentru a prinde formă. Coach-ii profesioniști își concentrează o mare parte din atenție pe înțelegerea și stimularea conștiinței de sine, a autenticității, a autogestionării, a conștientizării celorlalți, a raționamentului emoțional și a influenței pozitive. Învață cum să aplici metodele lor cu Leader as coach.

 

5. Dinamica echipei și gestionarea conflictelor

Sănătatea relațiilor noastre ne afectează sănătatea mintală, determinarea și implicarea.

Dezvoltarea inteligenței noastre relaționale (RQ) duce la niveluri mai ridicate de empatie, încredere și o mai bună gestionare a conflictelor. Cu alte cuvinte, prin creșterea RQ-ului echipei tale, îmbunătățești modul în care oamenii tăi colaborează și abordează diferențele.

Problema cu conflictele nu este cauza lor (în esență diferențele dintre noi, și toți vedem lumea într-o nuanță ușor diferită), ci modul în care sunt abordate. Înțelegând motivele și stilurile de comunicare diferite pe care le avem, dinamica relațiilor noastre devine mai ușor de navigat, iar acest lucru ne permite să ajungem la esența problemelor și să găsim soluții.

După cum se poate vedea, există multe modalități de a-ți face oamenii să se simtă valorizați și motivați, iar IE este o parte importantă a tuturor acestora. Începe cu pași mici, dar începe astăzi. Și nu ezita să ne contactezi pentru parcursuri personalizate care să se potrivească cel mai bine nevoilor echipei tale.