În era muncii cu sens și scop, emoțiile joacă un rol esențial în îndeplinirea sarcinilor și în colaborarea eficientă, cu respect și în armonie cu nevoile fiecăruia.

Având acest lucru în vedere, organizațiile din întreaga lume încep să exploreze modurile în care poziția lor față de emoții, atitudini și valori personale – adică propria cultură emoțională – modelează și impactează calitatea muncii și satisfacția generală la locul de muncă. Și fac exact ceea ce trebuie.

Să încercăm ceva simplu – acordă-ți un moment pentru a observa cum te simți chiar acum. Cum te-ai trezit și cum s-a schimbat starea ta de spirit pe parcursul zilei, după ce ai interacționat cu colegii sau cu cei apropiați?

Acum, dacă citești acest text la serviciu sau ești înconjurat de oameni, privește-i mai atent pe cei din jurul tău și observă cum se simt.

Se potrivesc sentimentele și emoțiile tale cu ale lor?

Împărtășiți aceeași stare de spirit și creați un climat emoțional uniform?

Locurile de muncă pot fi, din păcate, destul de des spații în care sentimentele negative călătoresc cu viteza luminii.

Studiind răspândirea emoțiilor în rețelele sociale mari, cercetătorii Fowler și Christakis au descoperit că ai o probabilitate cu 25% mai mare de a rămâne fericit dacă ai prieteni și colegi fericiți în jurul tău.

Emoțiile sunt contagioase, iar acest lucru poate fi un atu extraordinar atunci când informația este folosită pentru a aduce o schimbare pozitivă la locul de muncă.

Cultura fricii. Libertatea de exprimare versus suprimarea emoțională

Emoțiile sunt, în general, lucrul de care ne temem cel mai mult la birou.

Am fost învățați că emoțiile sunt un semn de slăbiciune, că ne strică productivitatea și că ar trebui controlate, eventual evitate cu orice preț.

Dar locurile de muncă nu sunt doar despre performanță impersonală și detașată.

Trebuie să ne permitem să vedem emoția ca pe ceva pozitiv, mai degrabă decât ca pe ceva distructiv sau turbulent.

Și pe bună dreptate, decenii de cercetare arată că atunci când angajații se simt confortabil să își exprime sentimentele la muncă, tind să fie mai productivi, creativi și inovatori. Are total sens, din moment ce purtarea unui bagaj emoțional toată ziua, în fiecare zi, ne poate îngreuna performanța, oricând și oriunde.

Revenind la subiect, fiecare loc de muncă are o poziție clară când vine vorba de emoții și, în special, de ce emoții sunt permise și care nu trebuie arătate sub nicio formă. Aceste poziții se numesc culturi emoționale și descriu cultura generală pe care locul de muncă o cultivă în termeni de emoții, atitudini și valori.

Fiecare organizație are o cultură emoțională, deoarece organizațiile sunt formate din oameni, iar noi suntem ființe emoționale.

Nici neîncurajarea exprimării emoționale nu este altceva decât o formă de cultură emoțională.

Barsade și O’Neill nu ar fi putut să o spună mai bine: „fiecare companie are o cultură emoțională, fie că este o cultură a libertății de exprimare sau a suprimării”.

Totuși, în culturile emoționale sănătoase, angajații se simt susținuți să își exprime emoțiile în moduri constructive, dau dovadă de empatie și reziliență, comunică deschis și construiesc conexiuni. Pe acest aspect ne vom concentra.

Cultura simțirii. De ce este importantă integrarea emoțiilor la locul de muncă

În cercetarea lor, Barsade și O’Neill au descoperit că „cultura emoțională influențează satisfacția angajaților, epuizarea (burnout-ul), munca în echipă, precum și performanța financiară”.

Cu alte cuvinte,

angajații fericiți generează idei mai bune și aduc mai mulți bani companiei.

Poți chiar să calculezi rentabilitatea probabilă a investiției (ROI) prin dezvoltarea competențelor de IE în compania ta cu acest instrument gratuit de la partenerii noștri de la Genos.

Din ce în ce mai multe companii încep să își definească și să își modeleze culturile emoționale și să le integreze în cultura organizațională generală. Iar rezultatele sunt vizibile atât în interior, cât și în exterior.

Dar dacă tot suntem aici, să ne oprim un moment pentru a ne gândi la climatul emoțional de la biroul tău:

1. Ce sentimente sunt exprimate în mod regulat la muncă? Ce sentimente nu sunt?

2. De ce simți nevoia să exprimi anumite sentimente în timp ce le suprimi pe altele?

3. Cum te simți când ești în preajma colegilor tăi sau a managementului?

Șansele sunt ca răspunsurile la aceste întrebări să arate că există loc de mai bine. Și este perfect în regulă!

Deoarece știința bunăstării la locul de muncă este în continuă evoluție și învățăm tot mai multe despre ceea ce ne face să avem relații mai bune la și cu munca, există întotdeauna ceva ce poți face sau propune managementului care să beneficieze atât angajații, cât și afacerea.

Și revenind la subiect, iată 3 tactici simple pe care organizațiile le pot folosi pentru a îmbunătăți siguranța și exprimarea emoțională la locul de muncă:

#1. Monitorizarea stării de spirit și ascultarea activă

Conceptul conform căruia oamenii trebuie să își lase emoțiile la ușă când intră în birou este depășit.

Nu mai putem pretinde că dispozițiile și sentimentele noastre nu ne influențează performanța. Prin urmare, utilizarea instrumentelor care monitorizează starea de spirit a angajaților, cum ar fi aplicațiile mobile sau check-in-urile zilnice, și crearea unor contexte precum întâlnirile regulate unde angajații au ocazia să își exprime îngrijorările sau pur și simplu să spună cum se simt, sunt esențiale pentru construirea unor culturi emoționale mai sănătoase la locul de muncă.

Totuși, pentru cei care nu vor să pornească de la zero, oferim gratuit Evaluările Emotional Culture Index.

Sondajul măsoară emoțiile din birou, într-un mix de stări emoționale constructive și neconstructive, și este conceput pentru echipe și lideri care doresc să ia pulsul stării emoționale a organizației lor. Aruncă o privire.

#2. Crearea unor circumstanțe emoționale

Proiectarea unor experiențe și spații unde oamenii se pot deconecta de muncă sau pot lua câteva minute pentru a recunoaște unde se află, fizic și emoțional, este incredibil de benefică pentru sănătatea și bunăstarea emoțională a unei organizații.

Ceva la fel de simplu ca niște fotolii puf într-un colț, un panou unde oamenii pot lăsa mesaje de încurajare și recunoștință unii pentru alții, sau chiar o sesiune distractivă de Emotional Culture Deck poate arăta că prețuiești sănătatea emoțională a oamenilor.

Acestea pot servi drept fundație pentru o cultură emoțională înfloritoare.

#3. Modelează emoțiile pe care vrei să le cultivi

Intră în cameră zâmbind pentru a crea o cultură a bucuriei. Principiul contagiunii emoționale ca instrument pentru culturi emoționale mai bune este pe cât de simplu, pe atât de eficient: modelează conștient emoțiile pe care vrei să le cultivi în compania ta. Cu alte cuvinte, fii schimbarea pe care vrei să o vezi în lume.

Poate fi nevoie de multe exerciții conștiente pentru a putea înțelege, modela și gestiona eficient emoțiile la locul de muncă, atât pe ale tale, cât și pe ale celorlalți. Dar practicarea IE este esențială pentru crearea unor culturi de lucru mai sănătoase, unde toți se simt valorizați și susținuți.

Începe această călătorie astăzi cu o evaluare gratuită a culturii emoționale sau programează o sesiune captivantă de Emotional Culture Deck pentru a construi conexiuni.