Empatia nu a fost niciodată la o cerere mai explicită decât acum, când situațiile noastre de lucru hibrid permit mai multă deconectare și izolare.

Adu-ți aminte de „costumul” de la serviciu pe care îl îmbraci în zilele de lucru, permițând sinelui tău profesional să iasă în evidență, fără a lăsa spațiu pentru celelalte dimensiuni ale tale. Părintele. Prietenul. Cel care face olărit ocazional în weekend.

De înțeles, abia aștepți să îl dai jos imediat ce ajungi acasă.

Precum aisbergurile, adesea vedem și percepem doar 10% deasupra apei la locul de muncă, în timp ce restul de 90% din lucrurile bune rămân dedesubt.

Singura soluție viabilă pentru a aduce mai mult din noi la serviciu este să ne simțim acceptați, înțeleși și ascultați.

Iar acest lucru nu se poate întâmpla decât dacă privim cu seriozitate rolul pe care empatia îl joacă în calitatea muncii noastre și a relațiilor noastre de la locul de muncă.

Pentru a ne sprijini unii pe alții să rămânem în formă bună, să creștem și să performăm la maximum, empatia trebuie să devină centrală în culturile noastre de lucru.

Și să definim empatia – conform lui Brené Brown, aceasta înseamnă să te conectezi cu o altă persoană.

Cum alimentează empatia productivitatea

Nu numai că întărește relațiile și crește colaborarea, ceea ce, la rândul său, stimulează productivitatea – empatia contează enorm și în coaching și leadership.

Prin înțelegerea și integrarea empatiei în birou, devine mult mai ușor să construiești echipe productive, să rezolvi conflicte (bazate pe înțelegere reciprocă) și să susții parcursuri de dezvoltare personalizate pentru fiecare în parte.

Conform HBR, companiile cu culturi de lucru centrate pe empatie le depășesc pe cele care nu sunt astfel cu cel puțin 50% în ceea ce privește productivitatea, câștigurile și creșterea.

Cercetările arată că, atunci când supervizorii fac un efort să își cunoască angajații, indiferent dacă este legat de muncă sau nu, oamenii devin mai predispuși să își susțină colegii, precum și să vină cu idei noi.

Așadar, empatia plină de compasiune – care descrie capacitatea de a înțelege cum se simt ceilalți și de a răspunde în consecință – este o abilitate soft cheie pe care liderii și angajații deopotrivă trebuie să o stăpânească pentru a crea medii de lucru mai sigure, unde relațiile sănătoase generează implicare și rezultate mai bune.

Implementarea abordărilor empatice la locul de muncă îmbunătățește relațiile – de la management la angajat, precum și între angajați – și construiește încredere.

Ne face să ne simțim respectați, apreciați și în siguranță și, să fim sinceri, ce formulă mai bună există pentru a te implica și a da tot ce ai mai bun?

Trei moduri simple de a construi mai multă empatie

Deși unii dintre noi suntem în mod natural mai empatici decât alții, există strategii de exersat și exerciții pe care le poți face pentru a cultiva empatia, de la recunoașterea prejudecăților până la implicarea activă în conversații cu oameni care împărtășesc viziuni diferite despre lume.

#1. Extinde-ți cercul social

Invită la prânz sau la o cafea un coleg pe care nu îl cunoști foarte bine. Vorbește cu oameni noi. Încearcă să înțelegi și să accepți noi moduri de a vedea lucrurile.

Avem tendința de a ne înconjura de oameni care gândesc și se comportă ca noi – trăim în bule, în cercuri sociale omogene – ceea ce ajută la crearea și susținerea unui deficit inevitabil de empatie.

#2. Fii curios în legătură cu experiențele altora, în special ale celor cu care inițial nu ai fi de acord

O barieră urâtă în calea devenirii mai empatic este prejudecata.

Este responsabilitatea noastră, ca cetățeni ai unei lumi diverse și membri ai unui mediu de lucru divers, să ne educăm și să spargem prejudecățile.

Implică-te în situații ipotetice sau în probleme globale mai mari cu care ai putea tinde să nu fii de acord.

Vorbește cu cineva care are un punct de vedere diferit. Ce ai putea învăța de aici?

Dezbaterea sănătoasă și descoperirea a ceea ce mai este posibil ar putea pur și simplu să ne deschidă inimile puțin mai mult.

Ascultă pentru a identifica sentimentele, interacționează cu emoțiile, nu doar cu creierul tău rațional.

Dacă nu ești încă pregătit pentru părți deschise, dar aflate în conflict într-o conversație directă, începe să citești despre situații pe care nu le-ai experimentat și nu le-ai putut experimenta tu însuți – îți va crește capacitatea de a înțelege gândurile și sentimentele celorlalți.

Citește despre cei sceptici față de vaccinuri, citește despre imigranți, citește despre oameni cu experiențe culturale și de viață diferite.

Citește despre bogați și săraci, despre cei de succes și despre cei care au eșuat.

#3. Susține lucruri care îi vor ajuta pe alții, chiar dacă nu te afectează direct

Ajută la organizarea unui eveniment pentru colegii LGBTQ+, chiar dacă nu ești membru al comunității.

Susține echitatea pentru grupurile etnice sau de gen subreprezentate, pentru părinții unor copii minunați cu autism.

Fii un agent al schimbării și lucrează pentru construirea unor locuri de muncă mai incluzive și mai implicate.

Chiar și atunci când este în afara zonei tale de confort.

O lume fără „costume” de fațadă, una în care zilele de luni și vineri sunt la fel de bune și în care cineva se simte văzut și apreciat atât pentru cei 10, cât și pentru restul de 90 la sută din aisberg, este posibilă.

Totul începe cu a ne acorda mai multă atenție unul altuia și cu ascultarea. Pur și simplu.